Question 1

Registo do Produto: Quais as vantagens de registar o seu eletrodoméstico Whirlpool?

Accepted Answer

Pode registar o seu eletrodoméstico Whirlpool connosco, independentemente de ter sido comprado através de um dos nossos parceiros. O registo do produto permite-nos entrar em contato consigo, se necessário, e ajuda-nos a fornecer um serviço rápido e eficiente, no caso de necessitar da nossa assistência.

Question 2

Registo do Produto: Como posso registar o meu eletrodoméstico Whirlpool?

Accepted Answer

Pode registar o(s) seu(s) eletrodoméstico(s) Whirlpool no nosso website através do seguinte link.
Em alternativa pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Consumidor através do 707 203 204. Irá necessitar do modelo do equipamento e número de série (como mostra o cartão de registo de produtos). Irá também ser necessária a data de compra e o custo aproximado.

Question 3

Cuidados a ter: Como devo limpar o vidro do meu forno?

Accepted Answer

Utilize um produto de limpeza para vidros e um pano macio ou uma esponja. Não utilize produtos de limpeza abrasivos, esfregões de arame ou panos de limpeza ásperos, pois podem danificar o material. Se utilizar toalhas de papel, verifique na embalagem se são adequadas para o efeito, pois algumas podem danificar o material.

Question 4

Cuidados a ter: Que tipo de utensílios de cozinha posso utilizar no microondas?

Accepted Answer

Consulte as recomendações do fabricante ao usar: papel de alumínio, metal, plástico, sacos de plástico, tampas, loiças, recipientes, objetos de cerâmica, argila, porcelana, cerâmica, toalhas de papel de melamina, loiça de papel, guardanapos. É seguro usar papel de cera, vidro cerâmico e vidro.

Question 5

Cuidados a ter: Que produtos devo evitar utilizar na limpeza das superfícies de aço inoxidável?

Accepted Answer

Evite os esfregões com sabão desengordurante, produtos de limpeza abrasivos, cremes de polir, esfregões de arame, panos de limpeza e algumas toalhas de papel, uma vez que podem danificar as superfícies.

Question 6

Cuidados a ter: O aro cromado em redor da placa de aquecimento está a ficar sem cor. É normal?

Accepted Answer

O aro é feito de aço inoxidável para evitar a corrosão. Alterações na cor devido à alta temperatura da placa de aquecimento são muito normais.

Question 7

Cuidados a ter: Qual é a melhor forma de limpar o meu frigorífico?

Accepted Answer

Limpe os compartimentos do frigorífico e do congelador mais ou menos uma vez por mês para evitar a formação de odores. Para limpar de forma segura e eficiente, desligue o frigorífico ou retire a ficha da tomada; remova todas as partes móveis, tais como prateleiras, gavetas, etc. do interior. Limpe manualmente, enxague e seque cuidadosamente as partes móveis e as superfícies interiores, usando uma esponja limpa ou um pano macio com um pouco de detergente diluído em água morna.

Question 8

Cuidados a ter: Como posso eliminar os maus odores do meu frigorífico?

Accepted Answer

Limpe o interior com um detergente de limpeza suave. Obtenha os melhores resultados utilizando os detergentes adequados.

Question 9

Cuidados a ter: Porque não posso usar objetos de metal no microondas?

Accepted Answer

A radiação do microondas é refletida pelo metal. Uma radiação demasiado forte dirigida para um só ponto provocará queimaduras e danificará o microondas.

Question 10

Cuidados a ter: Como devo limpar e cuidar das superfícies em aço inoxidável?

Accepted Answer

Use um detergente líquido ou um produto de limpeza multiusos. Enxague com água limpa e seque com um pano macio, isento de fibras. Use vinagre para remover as manchas de calcário. Para obter melhores resultados, utilize um produto para limpar metal e para lustrar.

Question 11

Cuidados a ter: A temperatura no interior do equipamento está demasiado fria/quente. Quais as definições de temperatura corretas?

Accepted Answer

A temperature ótima normal no centro dos compartimentos deve ser a seguinte: Frigorífico +3.5°C; Gaveta Crisper 0°C; Congelador *** -18°C; Congelador * -6°C; Congelador ** -12°C; Congelador **** -24°C (Utilizando a opção Fast Freeze, não a uma temperatura normal).

Question 12

Cuidados a ter: Posso colocar um secador na parte superior da máquina de lavar roupa?

Accepted Answer

A máquina de lavar roupa deve ser colocada no chão, pois é a mais pesada. Na sua maioria, os equipamentos da mesma marca podem ser combinados. Terá de usar um kit de união para evitar a queda do secador quando a máquina está em funcionamento. Se optar por juntar máquinas de marcas diferentes, pergunte ao seu vendedor se é possível.

Question 13

Cuidados a ter: Os queimadores da placa estão manchados e sem cor. Como posso limpá-los?

Accepted Answer

A melhor forma de os limpar é com um detergente próprio para limpar cromo (Solvol Autosol). Deve ter cuidado para não bloquear os orifícios e ranhuras dos queimadores.

Question 14

Cuidados a ter: Que produtos de limpeza devo evitar utilizar na limpeza do meu frigorífico?

Accepted Answer

Não utilize detergentes abrasivos, tais como os produtos de limpeza para os vidros, esfregões, produtos de limpeza inflamáveis, ceras de limpeza, detergentes concentrados, lixívia ou produtos que contêm petróleo nas partes interiores de plástico, nem na contraporta ou na junta. Não utilize toalhas de papel, esfregões ou qualquer outro utensílio áspero. Estes podem riscar ou danificar o aparelho.

Question 15

Cuidados a ter: Existe água na parte inferior do meu frigorífico de descongelação automática. Porquê?

Accepted Answer

É provável que o tubo de drenagem utilizado para escoar e presente na parte traseira do frigorífico esteja bloqueado. Isso significa que a água descongelada está a escorrer para o interior do compartimento.

Question 16

Dicas e Conselhos: Qual é o comprimento máximo da conduta de ventilação que posso ter no meu exaustor?

Accepted Answer

Idealmente, não mais que 3 metros.

Question 17

Dicas e Conselhos: Tenho uma placa de 68 cm. É necessário um exaustor de 90 cm para a minha placa?

Accepted Answer

Não, desde que siga as instruções e coloque o exaustor e a placa à distância correta.

Question 18

Dicas e Conselhos: Existem vários níveis de consumo energético. Por qual devo optar?

Accepted Answer

As classes de eficiência energética A e A+ oferecem os consumos energéticos mais reduzidos. Isto significa que esses eletrodomésticos são economicamente eficientes e amigos do ambiente.

Question 19

Dicas e Conselhos: O que é que causa o borboto em algumas roupas?

Accepted Answer

Muitas roupas sintéticas libertam fibras que provocam a formação de borboto. Sobrecarregar a máquina pode propiciar esta situação. Remova-os com um aparelho próprio para remoção de borboto.

Question 20

Dicas e Conselhos: Que exaustores podem ser ventilados pela parte de trás?

Accepted Answer

Apenas o exaustor decorativo pode ser ventilado a partir da retaguarda.

Question 21

Dicas e Conselhos: Não consigo instalar uma conduta externa para o meu exaustor. Será que a recirculação é uma boa ideia?

Accepted Answer

Sim. Todos os exaustores da Whirlpool podem ser usados tanto em modo de extração como recirculação. A recirculação remove odores desagradáveis e gordura do ar que passa no exaustor, e este expele-o de volta para a cozinha. Isto não reduz a humidade do ar e, como tal, esta pode aumentar. Não faça a ligação de um exaustor sem motor a um sistema de ventilação central.

Question 22

Dicas e Conselhos: Quanto tempo demora o aparelho a fazer gelo?

Accepted Answer

A máquina de gelo não vai fazer gelo até a temperatura do congelador estar abaixo dos -12ºC e irá demorar um dia para encher o balde de gelo.

Question 23

Dicas e Conselhos: As placas da Whirlpool podem ser usadas com gás Butano?

Accepted Answer

Sim, existem kits de conversão para gás butano disponíveis para todas as placas da Whirlpool, podendo ser adquiridos através do Serviço de Apoio ao Consumidor.

Question 24

Dicas e Conselhos: As placas de indução necessitam de um tipo específico de panelas?

Accepted Answer

As panelas têm de ser em metal ferroso. Pode verificar se as suas panelas estão adequadas utilizando um íman de frigorífico. Se este se colar na base da panela, esta é adequada para as placas de indução.

Question 25

Dicas e Conselhos: O que significam as luzes do congelador?

Accepted Answer

A luz VERDE indica que o aparelho está ligado à corrente. Em conjunto com o botão, a luz LARANJA indica que a função Congelação Rápida está ativada. A luz VERMELHA é um alerta de subida de temperatura na cavidade do congelador.

Question 26

Dicas e Conselhos: São necessários filtros especiais para um exaustor de recirculação?

Accepted Answer

Sim, necessita de um filtro especial para a gordura e os odores. Consiste normalmente num cartucho cheio de grãos de carbono que absorvem os odores. Convém substituir o filtro regularmente. Consulte o manual de instruções.

Question 27

Dicas e Conselhos: Porque é que alguns vendedores recomendam que se lave a roupa do avesso?

Accepted Answer

Virar a roupa do avesso evita o desgaste, reduzindo a formação de borbotos e preservando os tecidos. Além disso, qualquer bordado, desenho impresso, ou outros detalhes ficam mais protegidos. O facto de colocar as roupas do avesso não afeta o desempenho da lavagem.

Question 28

Dicas e Conselhos: Qual a temperatura ideal para o meu frigorífico e para o meu congelador?

Accepted Answer

É aconselhável uma temperatura média de 3 ou 4ºC, com um limite mais baixo de 0ºC e mais alto de 7ºC. A 7ºC, os alimentos deterioram-se mais rapidamente.

Question 29

Dicas e Conselhos: Que quantidade de detergente devo utilizar na minha máquina de lavar loiça?

Accepted Answer

A quantidade de detergente a utilizar depende da dureza da água e do tipo de detergente. Se utilizar uma quantidade insuficiente, os pratos podem não ficar completamente limpos. Se utilizar uma quantidade excessiva numa água macia, a loiça de vidro pode ficar riscada ou danificada. Se não souber o nível de dureza da sua água, contacte os serviços de água locais.

Question 30

Dicas e Conselhos: Preparei um prato de peixe no microondas. Como posso remover o cheiro desagradável?

Accepted Answer

Aqueça uma chávena de água contendo umas gotas de limão durante cerca de um minuto. Isto irá remover qualquer odor desagradável do seu microondas.

Question 31

Dicas e Conselhos: A água potável do dispensador tem um leve gosto químico. Como posso evitar?

Accepted Answer

A água potável deve ser usada regularmente, para evitar que fique armazenada sem ser mudada durante longos períodos.

Question 32

Dicas e Conselhos: As portas dos frigoríficos e congeladores de bancada de 45,8 cm são reversíveis?

Accepted Answer

Este tipo de aparelhos não tem portas reversíveis. Os conjuntos de uma porta (frigorífico e congelador) têm as portas posicionadas para que sejam abertas no meio.

Question 33

Dicas e Conselhos: Qual é a diferença entre um secador por condensação e um secador por ventilação?

Accepted Answer

Os secadores por ventilação são fornecidos com um kit de ventilação que canaliza o ar para fora do aparelho. Os secadores por condensação são ideais para os apartamentos, pois convertem o vapor em água, que fica armazenada num recipiente. Desta forma não precisa de ventilação e poderá colocar o secador em qualquer lugar da casa.

Question 34

Dicas e Conselhos: Qual a distância mínima entre uma placa e um exaustor?

Accepted Answer

Por favor, verifique o manual de instruções dos seus produtos em particular. Normalmente, aconselhamos distância de 750 mm no caso de placas a gás e 650 mm no caso de placas elétricas. Caso o seu exaustor contenha instruções ou medidas de instalação específicas, deverá guiar-se por essa informação.

Question 35

Dicas e Conselhos: No dispensador, a luz vermelha referente ao filtro está acesa. Como deve estar a luz?

Accepted Answer

A vida útil do filtro de água é de seis meses. O indicador muda de verde para laranja aos 90% do seu período de vida útil e, para vermelho, no final deste. Quando o filtro é mudado, o botão 'Reset' deve ser pressionado por mais de 3 segundos, período após o qual ficará verde.

Question 36

Dicas e Conselhos: Quando é que tenho de juntar abrilhantador no dispensador?

Accepted Answer

O indicador LED acende quando é necessário adicionar o abrilhantador. O abrilhantador favorece o processo de secagem e evita que a loiça fique baça.

Question 37

Dicas e Conselhos: É necessário utilizar um abrilhantador na minha máquina de lavar loiça?

Accepted Answer

Recomendamos a utilização de um abrilhantador, pois é essencial para uma boa secagem. Assegure-se de que encheu o distribuidor antes de utilizar uma nova máquina de lavar loiça.

Question 38

Dicas e Conselhos: Qual a temperatura ideal para instalar uma garrafeira?

Accepted Answer

A garrafeira da Whirlpool irá funcionar na perfeição em locais com temperaturas entre os 6 e os 32 graus.

Question 39

Dicas e Conselhos: Tenho de descongelar o congelador mais frequentemente do que o que indica o manual. Qual será a razão?

Accepted Answer

A borracha do isolamento da porta pode estar gasta. Para comprovar, tente fechar a porta com um papel entre a borracha e o congelador, se não tiver dificuldade em remover o papel, a borracha está gasta.

Question 40

Dicas e Conselhos: Quanto espaço devo deixar à volta do frigorífico?

Accepted Answer

Com congeladores de livre instalação deve deixar 5 cm na parte de cima e 10 cm entre a parte de trás do aparelho e a parede, ou outros objectos. Isto permite uma expulsão fácil do calor e uma redução do consumo de energia. Com eletrodomésticos encastráveis, o espaço necessário está indicado no manual de instruções ou de instalação.

Question 41

Dicas e Conselhos: Qual a distância mínima necessária entre a placa e o exaustor?

Accepted Answer

Para uma placa a gás da Whirlpool com menos de 7500W de potência, a distância mínima é de 65cm. Para placas com potência superior a 7500W, a distância mínima é de 75cm. Para placas elétricas a distância deverá ser de cerca de 65cm.

Question 42

Dicas e Conselhos: Posso utilizar sal de mesa na minha máquina de lavar loiça?

Accepted Answer

O sal de cozinha geralmente contém ingredientes que podem danificar a máquina de lavar loiça.

Question 43

Dicas e Conselhos: Qual o diâmetro do tubo de ventilação que devo usar para um exaustor ilha?

Accepted Answer

Idealmente, deve usar um tubo de ventilação de 150 mm de diâmetro, mas está disponível um kit que o reduz para 120 mm, que pode ser obtido através do nosso Serviço de Apoio ao Consumidor.

Question 44

Dicas e Conselhos: Como proteger os alimentos durante uma interrupção da corrente elétrica?

Accepted Answer

Caso ocorra uma falha elétrica, o tempo em que o congelador ficará frio varia. Um congelador cheio fica frio mais tempo do que um congelador parcialmente cheio e um congelador de carne ficará frio mais tempo que um congelador com pratos já cozinhados. Para manter a temperatura fria durante mais tempo, mantenha a porta fechada. Se o congelador não estiver cheio, pode embrulhar os produtos em papel de jornal para isolá-los, mas não se esqueça de remover o papel de jornal quando a corrente voltar a estar ligada. Recomendamos que limpe o interior do frigorífico ou do congelador, quando a corrente voltar.

Question 45

Dicas e Conselhos: Quando é que o programa de pré-lavagem é necessário?

Accepted Answer

Apenas quando a sua roupa está muito suja.

Question 46

Dicas e Conselhos: Posso utilizar a minha placa a gás em caso de corte de eletricidade?

Accepted Answer

No caso de ocorrer um corte de eletricidade prolongado, os queimadores podem ser ligados manualmente. Acenda um fósforo e mantenha-o junto a um queimador e rode o botão de comando para o máximo.

Question 47

Dicas e Conselhos: O congelador trabalha de forma adequada se estiver muito frio ou muito calor na divisão onde for colocado?

Accepted Answer

Sim. Deverá apenas assegurar-se de que a temperatura definida é adequada. A temperatura não deve ser inferior a 4ºC ou superior a 38ºC, para que o congelador funcione corretamente. Se a temperatura estiver abaixo dos 4ºC, o termostato pode não permitir que o aparelho funcione. Quanto mais quente o ambiente estiver (acima dos 38ºC), maior será o esforço do congelador e menor será a sua eficiência.

Question 48

Dicas e Conselhos: Será melhor utilizar produtos 4 em 1 ou detergente, sal e abrilhantador em separado?

Accepted Answer

Utilizar detergente, sal e abrilhantador em separado permite-lhe ajustar a mistura ao tipo de água da sua zona e à quantidade de loiça que tem para lavar. Os produtos 4 em 1 ou outros produtos combinados oferecem a vantagem de serem mais práticos.

Question 49

Dicas e Conselhos: Será que posso colocar um frigorífico de bancada no chão da minha cozinha?

Accepted Answer

Sim, mas verifique que tem espaço suficiente para uma ventilação correta.

Question 50

Dicas e Conselhos: Quando utilizo a máquina de lavar roupa, qual é a quantidade de detergente ideal para cada carga?

Accepted Answer

Depende da dureza da água e da sujidade da roupa. Uma água macia requer um pouco menos de detergente do que uma água dura, mas claro que quanto mais suja a roupa estiver, mais detergente será necessário para que fique limpa. Veja as instruções na embalagem do detergente para indicações específicas. Se verificar a presença de resíduos de detergente no fim do ciclo, está provavelmente a usar uma quantidade excessiva.

Question 51

Dicas e Conselhos: Porque é que o meu congelador congela demais?

Accepted Answer

Se num curto período de tempo se formam grandes quantidades de gelo, deve verificar o seguinte: Certifique-se que a função Congelação Rápida está desativada. O termostato não deverá estar no valor máximo. Certifique-se de que os alimentos armazenados no congelador não estão a impedir o fecho total da porta. Certifique-se de que a borracha da porta está em boas condições e que está em contacto com o aro do congelador em todos os pontos.

Perguntas frequentes